Política de privacidad

TECNIMOVIL A&R Última actualización: 11 de junio de 2026

En Tecnimovil A&R (en adelante, "El Comercio"), identificada con la dirección de notificación en la Carrera 94 #65b-77, Int. 201, Medellín, Antioquia, Colombia, y correo electrónico soporte@tecnimovilayr.com, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia, actuamos como Responsables del Tratamiento de sus datos personales.

Esta Política describe cómo recolectamos, almacenamos, usamos, circulamos y suprimimos su información personal cuando usted interactúa con nuestra tienda virtual, la cual opera bajo la tecnología de la plataforma Shopify.

1. AUTORIZACIÓN PARA LA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO

Al aceptar de forma expresa esta política (mediante las casillas de selección en nuestro sitio web), usted otorga su consentimiento previo, expreso e informado para que Tecnimovil A&R trate sus datos personales de acuerdo con las finalidades aquí descritas.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS

Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, recolectamos las siguientes categorías de datos:

  • Datos de contacto: Nombre completo, cédula de ciudadanía o identificación, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera y de transacciones: Datos de tarjetas de pago, pasarelas de pago utilizadas, confirmaciones de pago, historial de compras, devoluciones y solicitudes de garantía.

  • Información técnica y de navegación: Dirección IP, cookies, identificadores de dispositivo, tipo de navegador y datos de uso de la plataforma facilitados de forma automática a través de la infraestructura de Shopify.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Sus datos personales serán recolectados y tratados para el desarrollo de las siguientes actividades legítimas:

  • Prestación del servicio técnico y comercial: Gestionar y procesar sus compras, pagos, envíos de mercancía, devoluciones, cambios y trámites de garantía legal.

  • Atención al cliente: Responder a sus peticiones, quejas, reclamos (PQR) y brindar soporte postventa.

  • Marketing y Publicidad: Enviar información comercial, publicitaria, ofertas y promociones sobre nuestros productos a través de correo electrónico o mensajes de texto (SMS/WhatsApp), siempre y cuando haya autorizado dicho envío. Usted podrá revocar esta autorización en cualquier momento.

  • Seguridad y Prevención del Fraude: Validar transacciones en línea para detectar perfiles sospechosos y prevenir suplantaciones de identidad o fraudes financieros.

  • Cumplimiento Legal: Cumplir con los requerimientos contables, fiscales, tributarios y judiciales exigidos por las autoridades colombianas.

4. TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS (RELACIÓN CON SHOPIFY)

Para prestar nuestros servicios de comercio electrónico, utilizamos la tecnología de Shopify Inc. Por lo tanto, el usuario reconoce y acepta que Tecnimovil A&R realiza una transmisión internacional de datos hacia los servidores de Shopify y sus proveedores tecnológicos, los cuales pueden estar ubicados en jurisdicciones fuera de Colombia (como Estados Unidos o Canadá).

Shopify trata estos datos bajo estrictos estándares de seguridad de la información y actúa en calidad de Encargado del Tratamiento, garantizando la confidencialidad y la protección de sus datos comerciales.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES (HABEAS DATA)

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted, como titular de los datos personales, tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Tecnimovil A&R en caso de que sean parciales, inexactos, incompletos o fraccionados.

  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

  3. Ser informado por el Responsable, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.

  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley de protección de datos.

  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

6. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE SUS DERECHOS

Usted puede ejercer sus derechos de Conocer, Actualizar, Rectificar o Suprimir su información enviando una comunicación formal al correo electrónico: soporte@tecnimovilayr.com o radicando una solicitud física en nuestra dirección comercial: Carrera 94 #65b-77, Int. 201, Medellín, Antioquia.

De conformidad con la legislación colombiana, las solicitudes se tramitarán bajo los siguientes plazos legales:

  • Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no fuere posible atenderla en dicho plazo, se le informará al interesado y se dispondrá de hasta cinco (5) días hábiles adicionales.

  • Reclamos (Actualización o Supresión): Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Si el reclamo resulta incompleto, se le requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane las fallas.

7. DATOS DE MENORES DE EDAD

Tecnimovil A&R no recolecta conscientemente datos de menores de edad. En caso de que se registren datos de menores de 18 años, el tratamiento se realizará respetando los derechos fundamentales de los niños, niñas y adolescentes, y requerirá la autorización expresa de sus padres o tutores legales.

8. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación. Tecnimovil A&R se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales de la República de Colombia. Cualquier cambio sustancial será informado a través de nuestra plataforma web antes de su entrada en vigencia.